POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 5 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment DBwhitening collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de son site internet et de sa boutique en ligne.

Elle est établie conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque celui-ci est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DBwhitening
Entreprise exploitée par : Debobeauty
Adresse : Rue Ancienne 4, 1227 Carouge, Genève
Suisse
E-mail : contact@debobeauty.ch

Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
produits achetés, quantités et montant de la commande ;
mode de paiement sélectionné et statut du paiement ;
historique des commandes et échanges avec notre service client ;
adresse IP, type d’appareil, navigateur et données techniques de connexion ;
toute autre information communiquée volontairement lors d’un échange avec DBwhitening.

DBwhitening ne collecte ni ne conserve directement les numéros complets de cartes bancaires. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé sur la boutique.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :

enregistrer, confirmer et traiter les commandes ;
encaisser et vérifier les paiements ;
préparer, expédier et suivre les colis ;
communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ;
gérer les retours, réclamations et demandes de remboursement ;
établir et conserver les factures et documents comptables ;
prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
défendre nos droits en cas de litige.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Fondements du traitement

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire :

à la conclusion et à l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande ;
au respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment la sécurisation du site, la prévention des fraudes et la gestion des réclamations ;
sur la base du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

5. Paiements en ligne

Les paiements sont traités par [nom du prestataire de paiement, par exemple Stripe, PayPal ou autre].

Lors du paiement, certaines données sont directement transmises au prestataire concerné afin d’autoriser la transaction, de prévenir les fraudes et de respecter les obligations financières applicables.

DBwhitening n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme de sécurité. Le traitement de ces informations relève également de la politique de confidentialité du prestataire de paiement sélectionné.

6. Hébergement et fonctionnement du site

Le site et la boutique en ligne DBwhitening sont hébergés ou fournis par Hostinger.

Hostinger peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la maintenance et à l’hébergement du site. Ces données peuvent notamment comprendre l’adresse IP, les journaux de connexion, les informations relatives au navigateur et les données nécessaires à la gestion des commandes.

7. Livraison des commandes

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs, prestataires logistiques ou outils d’expédition utilisés par DBwhitening, notamment :

le nom et le prénom du destinataire ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone ;
l’adresse e-mail ;
les informations nécessaires au suivi du colis.

Ces données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, à l’expédition et au suivi de la commande.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Hostinger, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
notre prestataire de paiement ;
les transporteurs et prestataires chargés de l’expédition ;
nos prestataires informatiques et techniques ;
nos conseillers comptables, fiscaux ou juridiques ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

DBwhitening ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

9. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires techniques, de paiement, d’hébergement ou de livraison peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, DBwhitening veille, dans la mesure requise, à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment au moyen de clauses contractuelles reconnues ou de tout autre mécanisme légal applicable.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Les données liées aux commandes, factures et documents comptables peuvent être conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales suisses applicables.

Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est exigée par la loi, nécessaire à la défense de droits juridiques ou justifiée par un litige en cours.

11. Cookies et données techniques

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour :

mémoriser le contenu du panier ;
permettre le passage d’une commande ;
sécuriser la connexion et le paiement ;
assurer le bon fonctionnement des différentes pages ;
enregistrer les préférences techniques de l’utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique ne peuvent pas toujours être désactivés sans empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités.

Si des outils statistiques, publicitaires ou de suivi sont ajoutés ultérieurement, la présente politique devra être mise à jour et, lorsque la loi l’exige, ces cookies ne seront déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Les utilisateurs peuvent également configurer leur navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

12. Sécurité des données

DBwhitening met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive ;
la modification ;
la destruction.

Malgré les mesures appliquées, aucun système de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par la législation applicable, toute personne concernée peut demander :

si des données personnelles la concernant sont traitées ;
l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de ses données ;
la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
la remise de certaines données dans un format électronique courant ;
le retrait de son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver les données ou lorsqu’un intérêt légitime prépondérant le justifie.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut écrire à [adresse e-mail de contact]. Une preuve d’identité peut être demandée afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.

Les personnes concernées peuvent également s’adresser à l’autorité compétente, notamment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

14. Données relatives aux mineurs

La boutique DBwhitening ne s’adresse pas directement aux enfants et ne collecte pas volontairement leurs données personnelles.

Lorsqu’un achat est effectué par une personne mineure, celui-ci doit être réalisé avec l’autorisation de son représentant légal, conformément aux règles applicables.

15. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. DBwhitening n’est pas responsable du traitement des données effectué par ces sites externes.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers visité.

16. Modification de la politique de confidentialité

DBwhitening peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la législation applicable.

La version publiée sur le site au moment de la consultation est la version en vigueur. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.